Política de reembolso

Para aplicar la garantía de las compras en línea se tienen 15 días después de haber realizado la compra.

Las compras en tienda física tienen 10 días para hacer un cambio o devolución, acudiendo a la tienda donde se adquirieron, requerimos que lleves tu ticket de compra. En caso de existir diferencia del precio del producto a cambiar por el nuevo deseado deberá cubrirse para proceder al cambio.

En compras en línea no hay cambios ni devoluciones después de 15 días naturales de haber realizado la compra. 

Ya que nos contactes, te enviaremos la información a tu correo sobre cómo realizar el envío de tu compra. 

En caso de solicitar reembolso, una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 2 días hábiles para determinar su estado. Si la revisión es exitosa, te enviaremos de inmediato un cupón por el monto pagado por el producto con vigencia de un año. Si no deseas el cupón puedes solicitar el reembolso económico del mismo.

Ten en cuenta que el tiempo que tome en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.